Arrependimento de Compra: O cliente tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra (conforme o Art. 49 do CDC).
Defeito de Fabricação: O prazo padrão é de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar em sua embalagem original.
Não apresentar indícios de uso ou modificação.
Estar acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.
Vale-compras para utilização no site.
Troca por outro item de mesmo valor.
Estorno do valor no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
